退款政策
感謝您在 WOVENSTILL 恆織 購物。我們致力於提供您優質的商品與購物體驗。依據台灣《消費者保護法》規定，本網站提供商品到貨次日起算「七天鑑賞期（猶豫期）」之權益。
若您有退換貨需求，請詳閱以下說明：
七天鑑賞期說明
- 消費者自收到商品之次日起算，享有 7 天之猶豫期（含例假日）。在此期間內，您可以無條件申請退貨，無須負擔任何運費或轉帳手續費。
- 請注意，猶豫期並非「試用期」。退回的商品必須保持商品本體、原廠包裝、配件、贈品及所有隨附文件的完整性。若商品有可歸責於消費者之損害、滅失、或因拆封包裝導致無法回復原狀之耗損，本公司將依商品實際折損情況，向您酌收必要的「商品整新費用」，或由雙方協調折價後退款。
如何辦理退貨
- 為了提供最流暢的服務，建議您依以下步驟辦理：
請於收到商品 7 日內，透過官方客服信箱 support@wovenstill.com 與我們聯絡，並提供您的「訂單編號」與「購買證明/收據」。 - 我們收到您的申請後，將主動向您發送「退貨託運單標籤」及詳細的寄回說明（例如：超商寄件代碼或物流到府取件）。
- 請將商品妥善包裝後寄回。本公司收到退回商品並確認項目無誤後，將於 7~10 個工作日內（法定 15 日內）完成退款程序。
瑕疵與毀損商品處理
請在收到訂單商品後立即進行檢查。如果品項有缺陷、損壞或收到錯誤品項，請立即透過 support@wovenstill.com 聯絡我們，並附上照片或影片，以便我們評估問題並第一時間為您補寄新品、換貨或全額退款。
例外情事 / 不可退貨之商品
依據行政院《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，以下商品一經拆封或接單製作，恕不適用七天猶豫期無條件退貨之規定：
- 客製化產品：依消費者要求所製造之個人化品項、特殊排版或訂製訂單。
（※ 本站販售之特價/促銷商品，除上述法定例外品類外，仍皆享有七天猶豫期保障。）
換貨方式
為節省您等待來回寄送的時間，本站換貨一律採「只退不換」機制。若您想更換尺寸或顏色，最快的方式是直接將原商品辦理退貨，並同時在網站上重新下單購買您所需要的新品項。
退款進度
- 信用卡付款：您的款項將自動刷退至原付款之信用卡帳戶中。由於各家銀行作業時間不同，刷退款項通常會顯示在您的當期或下一期帳單中，您可逕向發卡銀行洽詢。
- ATM轉帳/貨到付款：請提供您的銀行帳戶資訊（戶名、銀行、分行、帳號），我們將在收到資訊後將款項匯入您指定的帳戶。
- 如果自我們收到退貨後已超過 15 個日曆天，您仍未收到退款或通知，請隨時透過 support@wovenstill.com 與我們聯絡。